Можно ли рассчитывать на гарантию или нет?

Все вопросы касаемые гарантии
mik1320
Старший лейтенант
Старший лейтенант
Сообщения: 655
Зарегистрирован: 23 окт 2013, 06:35
Откуда: Армавир
Авто: Citroen C4 Sedan АТ 120 Серый Tendance+Климат
Пробег: 115000
Прошлый авто: Chevrolet Lacetti AT
Благодарил (а): 16 раз
Поблагодарили: 35 раз

Можно ли рассчитывать на гарантию или нет?

#1

Сообщение mik1320 » 15 фев 2017, 22:21

Добрый день, Сестра с мужем подумывают взять citroen c4 2015 г, но проданный в 2015(гарантия до апреля 2018). Хотят взять у дилера, но с пробегом. Менеджер сказал, что машина обслуживалась у официалов, но сервисной книжки нет. Будет ли еще гарантия действовать(без книжки) если продолжать у них обслуживаться?

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 20853
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: C4L Exclusive+ & C4B7 Exclusive
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро За активность - Золото Герой труда
Благодарил (а): 3217 раз
Поблагодарили: 4568 раз
Контактная информация:

Re: Можно ли рассчитывать на гарантию или нет?

#2

Сообщение SHKoder » 15 фев 2017, 22:22

ОД должны восстановить книжку. Гарантия должна продолжаться.
Отсутствие сервисной книжки не повод отказать в гарантийных работах.
Если ОД пойдет на встречу, и если машину обслуживали всегда у него, то они могут сделать выписку по всем проведенным работам.
И далее не обязательно обслуживаться, даже по гарантии, у данного ОД

Аватара пользователя
Brain-91
Старший прапорщик
Старший прапорщик
Сообщения: 270
Зарегистрирован: 12 фев 2016, 13:05
Откуда: Москва
Авто: C4 sedan 115 MT Optima Brun hickory
Пробег: 65000
Прошлый авто: Ford Fiesta BMW 320 Ford Scorpio Ford Sierra
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 95 раз

Re: Можно ли рассчитывать на гарантию или нет?

#3

Сообщение Brain-91 » 15 фев 2017, 22:25

mik1320
Сервисная книжка это как гарантийный талон. Если книжки нет, то и гарантии нет. Но есть практика ее восстановления у офф дилера, рекондую задать этот вопрос горячей линии ситроен и позвонить дилеру. Полагаю проблем быть не должно.

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 20853
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: C4L Exclusive+ & C4B7 Exclusive
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро За активность - Золото Герой труда
Благодарил (а): 3217 раз
Поблагодарили: 4568 раз
Контактная информация:

Re: Можно ли рассчитывать на гарантию или нет?

#4

Сообщение SHKoder » 15 фев 2017, 22:26

Brain-91
Я когда приезжаю к ОД, они смотрят пробег, и дату окончания гарантии в БД.

mik1320
Старший лейтенант
Старший лейтенант
Сообщения: 655
Зарегистрирован: 23 окт 2013, 06:35
Откуда: Армавир
Авто: Citroen C4 Sedan АТ 120 Серый Tendance+Климат
Пробег: 115000
Прошлый авто: Chevrolet Lacetti AT
Благодарил (а): 16 раз
Поблагодарили: 35 раз

Re: Можно ли рассчитывать на гарантию или нет?

#5

Сообщение mik1320 » 15 фев 2017, 22:44

SHKoder
Спасибо за ответ.
В продолжении темы, сказали что у машины небольшие неисправности- потек передний левый сальник и не работает омыватель лобового стекла. Будет ли это гарантийный случай? и после покупки просто предъявить официалам, что бы по гарантии исправили :)

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 20853
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: C4L Exclusive+ & C4B7 Exclusive
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро За активность - Золото Герой труда
Благодарил (а): 3217 раз
Поблагодарили: 4568 раз
Контактная информация:

Re: Можно ли рассчитывать на гарантию или нет?

#6

Сообщение SHKoder » 15 фев 2017, 22:51

mik1320
Почему они не хотят исправить ДО покупки? Если им нужно, чтобы машина была на владельце для заказ-наряда и заявки в ПСА, то пусть дадут письмо, с обещаниями и гарантиями исправить после покупки. Причем не рассмотреть возможность или отправить на рассмотрение заявку, а именно исправить.

mik1320
Старший лейтенант
Старший лейтенант
Сообщения: 655
Зарегистрирован: 23 окт 2013, 06:35
Откуда: Армавир
Авто: Citroen C4 Sedan АТ 120 Серый Tendance+Климат
Пробег: 115000
Прошлый авто: Chevrolet Lacetti AT
Благодарил (а): 16 раз
Поблагодарили: 35 раз

Re: Можно ли рассчитывать на гарантию или нет?

#7

Сообщение mik1320 » 15 фев 2017, 23:05

SHKoder писал(а):Источник цитаты Почему они не хотят исправить ДО покупки? Если им нужно, чтобы машина была на владельце для заказ-наряда и заявки в ПСА, то пусть дадут письмо, с обещаниями и гарантиями исправить после покупки. Причем не рассмотреть возможность или отправить на рассмотрение заявку, а именно исправить.

Да фиг его знает. Общался только по телефону. Менеджер сказал сто это большие дефекты и у ОД нет времени обращать внимания на мелочи. У них более 160 машин с пробегом. Хотя я и сам понимаю, что если они устранили эти недостатки, то автомобиль можно было бы продать подороже. Хотя и не сильно(может поэтому и не хотят заморачиваться),. А после продажи если человек обратиться к ним(даже по гарантии), они заработают денег с ПСА или клиента(если не гарантия)

qidop
Генерал-майор
Генерал-майор
Сообщения: 2222
Зарегистрирован: 21 мар 2014, 12:35
Откуда: Щелково
Авто: Cadillac Escalade iii
Пробег: 66000
Прошлый авто: volvo S80II; C4-sedan; C4 хэтч
:
За разработку логотипа Citroёn Forever x2
Благодарил (а): 487 раз
Поблагодарили: 278 раз

Re: Можно ли рассчитывать на гарантию или нет?

#8

Сообщение qidop » 15 фев 2017, 23:08

Олег прав, должны. Для них это гемор, конечно

tvv29
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 21 апр 2016, 15:39
Откуда: Северодвинск
Авто: C4 Седан 115 л. с. Белый
Пробег: 20090
Прошлый авто: 03,09, Fiat Albea
Благодарил (а): 1 раз

Re: Можно ли рассчитывать на гарантию или нет?

#9

Сообщение tvv29 » 23 мар 2017, 19:36

Не переживайте за гарантию. Год пролетит и ни чего с машиной не произойдет. Уже не первая, раньше парился - сейчас не заморачиваюсь, масло вовремя поменять. Тормоза. Придет время ГРМ... и не обязательно ОД

Аватара пользователя
Nicolas
Маршал
Маршал
Сообщения: 3452
Зарегистрирован: 16 сен 2014, 15:42
Откуда: Москва
Авто: C4 Sedan 120, Lounge, АКПП.
Пробег: 105000+
Прошлый авто: Пеугеот 406
:
За активность - Серебро За активность - Золото За музыкальность
Благодарил (а): 741 раз
Поблагодарили: 778 раз

Re: Можно ли рассчитывать на гарантию или нет?

#10

Сообщение Nicolas » 23 мар 2017, 20:56

Я бы не советовал брать машину без книжки и с неисправностями.
Мало ли что они там говорят по телефону, одни слова.
Всё должно быть задокументировано официально, ведь может вам
придётся делать какие-нибудь работы у другого ОД, а там
может не прокатить обещание показать книжку в ближайшее время.
По поводу неисправностей, тут тоже палка о двух концах,
сегодня они говорят, что это гарантийный случай, а завтра скажут, что
вы сами поковырялись, хотели всё исправить и доломали до конца.

miron16
Генерал-майор
Генерал-майор
Сообщения: 2496
Зарегистрирован: 16 сен 2014, 14:31
Откуда: Воронеж
Авто: С 4 Cedan 116 л.с.акпп белый
Пробег: 34000
Прошлый авто: С 4 Cedan 120 серебристый эксклюзив,vw поло
Благодарил (а): 98 раз
Поблагодарили: 249 раз

Re: Можно ли рассчитывать на гарантию или нет?

#11

Сообщение miron16 » 23 мар 2017, 22:25

Микола писал(а):Источник цитаты Я бы не советовал брать машину без книжки и с неисправностями

поддерживаю!