Страница 6 из 6

Вопросы / ответы в гарантии

Добавлено: 27 июн 2017, 00:48
Maestro
frog2050 писал(а):Источник цитаты Maestro
Тоесть, если я правильно понял, вы обратились напрямую к ПСМА, минуя Дилера или Дилер пропал как продавец ?

Так точно. Не видел смысла бодать дилера, они вообще в этой ситуации не причем.
Ниже выдержка из 18 статьи ЗоЗПП
Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Вопросы / ответы в гарантии

Добавлено: 24 авг 2017, 19:46
pohabych
Антоныч писал(а):Источник цитаты нужен совет, проблема- красилась крышка багажника по гарантии, гарантия на авто до августа 2017, по весне на крышке обнаружил ржавые потеки, записался, поехал, посмотрели, сфотографировали, через две недели сказали - случай не гарантийный, причина отказа - крышка уже красилась, говорю, что и не скрывал этого, написал письменную претензию, звонил и писал на горячую линию, те говорят, что ОД компетентен в этих вопросах, вчера, спустя три месяца получил отказ в признании случая гарантийным от ОД, тут еще момент - ремонтировал крышку другой ОД, в нашем же городе, но с этого года договор с ПСА расторгнут, и ОД уже другой, к которому я и обращался, какие варианты есть?
Антоныч

Что нибудь решилось?Ситуация один-в один,только еще не обращался,есть ли смысл?Какие будут рекомендации форумчан?До конца гарантии остался месяц.Доп гарантия идет на кузов?

Вопросы / ответы в гарантии

Добавлено: 25 авг 2017, 20:32
Антоныч
pohabych

пока не решилось ничего, но я еще в процессе - отправил заказное письмо в головной офис в Москве(не горячая линия)

Вопросы / ответы в гарантии

Добавлено: 15 янв 2018, 12:16
xЕвгенийx
Уважаемые форумчани, поделитесь, в личку, пожалуйста контактами грамотного юриста... Гарантия закончилась, а проблема как была, так и осталась(во время гарантии устранялась 3 раза)... Уже устал бороться с этим автомобилем :facepalm:

Вопросы / ответы в гарантии

Добавлено: 18 янв 2018, 20:15
Антоныч
xЕвгенийx
бороться не с авто нужно)), последний раз когда делали? для начала нужно уточнить дает ли ОД (или где ремонт производился)гарантию уже на свою работу - может в эти сроки уложитесь, тогда претензию сразу писать им, если за пределами гарантии и заводской и на произведенную работу по устранению, тогда и юрист вряд ли поможет.

Вопросы / ответы в гарантии

Добавлено: 31 янв 2018, 12:43
puz78
Если менять, например, колодки или фильтр какой-нибудь воздушный где-нибудь у знакомого механика или вообще самому, а потом приехать к дилеру на очередное ТО? Не сможет ли он сказать, что гарантии кирдык после проведения самостоятельных работ по машине?

Вопросы / ответы в гарантии

Добавлено: 31 янв 2018, 12:51
underf00nd
puz78 писал(а):Не сможет ли он сказать, что гарантии кирдык после проведения самостоятельных работ по машине?

какой дилер то в спб? сказать они могут все что угодно, но вы должны быть готовы защищить себя, если решили пойти сами менять. Так вот вкратце, гарантии лишает не ОД, отлить уже пора в граните слова.

Вопросы / ответы в гарантии

Добавлено: 31 янв 2018, 13:45
puz78
underf00nd писал(а):какой дилер то в спб?

скорее тут мне важно какой дилер не откажет после этого в гарантии. К тому и поеду.
underf00nd писал(а):Так вот вкратце, гарантии лишает не ОД, отлить уже пора в граните слова.

Хорошо. Если вы придираетесь к слову "Дилер", то вопрос поставлю так - смогут ли мне дилер/производитель/концерн PSA/президент отказать в гарантийном ремонте, например, коробки передач, если я тормозные колодки поменяю сам? Именно по причине того, что они обнаружат, что колодки я поменял где-то не у официалов.

Вопросы / ответы в гарантии

Добавлено: 31 янв 2018, 14:02
underf00nd
puz78 писал(а): К тому и поеду.

в Софите (Пулково) однозначно мне меняли без вопросов по гарантии

Отправлено спустя 1 минуту 47 секунд:
puz78 писал(а):Именно по причине того, что они обнаружат, что колодки я поменял где-то не у официалов.

если в суде докажут, что установленные вами колодки, смогли причинить вред, например, коробке передач.

если же будут отказывать в гарантии, то требуйте письменный отказ.

В силу разъяснений, содержащихся в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №28 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации … (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона, ст. 1098 ГК РФ)

Вопросы / ответы в гарантии

Добавлено: 31 янв 2018, 14:16
reg163
underf00nd писал(а):Постановления

В шапку темы нужно