Вопросы / ответы в гарантии

Страхование. КАСКО. ОСАГО. Ваши юридические вопросы.
Maestro
Младший сержант
Младший сержант
Сообщения: 56
Зарегистрирован: 28 сен 2014, 23:49
Откуда: Санкт-Петербург
Авто: Kia Ceed SW 1.6 AT
Пробег: 5000
Прошлый авто: C4 Sedan 150 THP Optimum Серебристый
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 18 раз

Вопросы / ответы в гарантии

#76

Сообщение Maestro » 27 июн 2017, 00:48

frog2050 писал(а):Источник цитаты Maestro
Тоесть, если я правильно понял, вы обратились напрямую к ПСМА, минуя Дилера или Дилер пропал как продавец ?

Так точно. Не видел смысла бодать дилера, они вообще в этой ситуации не причем.
Ниже выдержка из 18 статьи ЗоЗПП
Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Аватара пользователя
pohabych
Полковник
Полковник
Сообщения: 1927
Зарегистрирован: 06 сен 2014, 08:31
Откуда: Н.Новгород
Авто: с4 седан THP 150 АКПП-6 Optimum серебро
Пробег: 41000
Прошлый авто: шевроле ланос
Благодарил (а): 101 раз
Поблагодарили: 210 раз

Вопросы / ответы в гарантии

#77

Сообщение pohabych » 24 авг 2017, 19:46

Антоныч писал(а):Источник цитаты нужен совет, проблема- красилась крышка багажника по гарантии, гарантия на авто до августа 2017, по весне на крышке обнаружил ржавые потеки, записался, поехал, посмотрели, сфотографировали, через две недели сказали - случай не гарантийный, причина отказа - крышка уже красилась, говорю, что и не скрывал этого, написал письменную претензию, звонил и писал на горячую линию, те говорят, что ОД компетентен в этих вопросах, вчера, спустя три месяца получил отказ в признании случая гарантийным от ОД, тут еще момент - ремонтировал крышку другой ОД, в нашем же городе, но с этого года договор с ПСА расторгнут, и ОД уже другой, к которому я и обращался, какие варианты есть?
Антоныч

Что нибудь решилось?Ситуация один-в один,только еще не обращался,есть ли смысл?Какие будут рекомендации форумчан?До конца гарантии остался месяц.Доп гарантия идет на кузов?
сказал,подтвердил фото,давайте так делать.желательно по соответствующим жанрам,тфу...темам:)

Антоныч
Старшина
Старшина
Сообщения: 185
Зарегистрирован: 20 ноя 2014, 18:26
Откуда: Тула
Авто: С4 седан белый VTi 116 Tendanc, OPR13665
Пробег: 46000+
Прошлый авто: Сандеро
Благодарил (а): 17 раз
Поблагодарили: 12 раз

Вопросы / ответы в гарантии

#78

Сообщение Антоныч » 25 авг 2017, 20:32

pohabych

пока не решилось ничего, но я еще в процессе - отправил заказное письмо в головной офис в Москве(не горячая линия)
Антоныч

xЕвгенийx
Ефрейтор
Ефрейтор
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 05 июл 2014, 09:47
Откуда: Иркутск
Авто: C4 Sedan, 150 6AT, Exclusive, Белый перламутр
Пробег: 57000
Благодарил (а): 15 раз
Поблагодарили: 5 раз

Вопросы / ответы в гарантии

#79

Сообщение xЕвгенийx » 15 янв 2018, 12:16

Уважаемые форумчани, поделитесь, в личку, пожалуйста контактами грамотного юриста... Гарантия закончилась, а проблема как была, так и осталась(во время гарантии устранялась 3 раза)... Уже устал бороться с этим автомобилем :facepalm:

Антоныч
Старшина
Старшина
Сообщения: 185
Зарегистрирован: 20 ноя 2014, 18:26
Откуда: Тула
Авто: С4 седан белый VTi 116 Tendanc, OPR13665
Пробег: 46000+
Прошлый авто: Сандеро
Благодарил (а): 17 раз
Поблагодарили: 12 раз

Вопросы / ответы в гарантии

#80

Сообщение Антоныч » 18 янв 2018, 20:15

xЕвгенийx
бороться не с авто нужно)), последний раз когда делали? для начала нужно уточнить дает ли ОД (или где ремонт производился)гарантию уже на свою работу - может в эти сроки уложитесь, тогда претензию сразу писать им, если за пределами гарантии и заводской и на произведенную работу по устранению, тогда и юрист вряд ли поможет.
Антоныч

puz78
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 29 мар 2017, 23:52
Откуда: Питер
Авто: C4 Седан 120 л.с. Optimum серый
Пробег: 26000
Прошлый авто: Renault Grand Scenic
Благодарил (а): 1 раз

Вопросы / ответы в гарантии

#81

Сообщение puz78 » 31 янв 2018, 12:43

Если менять, например, колодки или фильтр какой-нибудь воздушный где-нибудь у знакомого механика или вообще самому, а потом приехать к дилеру на очередное ТО? Не сможет ли он сказать, что гарантии кирдык после проведения самостоятельных работ по машине?

Аватара пользователя
underf00nd
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
Сообщения: 2605
Зарегистрирован: 11 июл 2014, 13:47
Откуда: Гатчина - Санкт-Петербург
Авто: C4L Tendance 2013 VTi 115 9PM0(серый)OPR-13454 + Климат
Пробег: 120 000 +
Прошлый авто: нет
:
За активность - Серебро Золотое перо клуба
Благодарил (а): 656 раз
Поблагодарили: 728 раз
Контактная информация:

Вопросы / ответы в гарантии

#82

Сообщение underf00nd » 31 янв 2018, 12:51

puz78 писал(а):Не сможет ли он сказать, что гарантии кирдык после проведения самостоятельных работ по машине?

какой дилер то в спб? сказать они могут все что угодно, но вы должны быть готовы защищить себя, если решили пойти сами менять. Так вот вкратце, гарантии лишает не ОД, отлить уже пора в граните слова.
Lukoil 5W-30 C2, Shell V-Power 95
----
"Но в наших венах кипит
Небо славян."

puz78
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 29 мар 2017, 23:52
Откуда: Питер
Авто: C4 Седан 120 л.с. Optimum серый
Пробег: 26000
Прошлый авто: Renault Grand Scenic
Благодарил (а): 1 раз

Вопросы / ответы в гарантии

#83

Сообщение puz78 » 31 янв 2018, 13:45

underf00nd писал(а):какой дилер то в спб?

скорее тут мне важно какой дилер не откажет после этого в гарантии. К тому и поеду.
underf00nd писал(а):Так вот вкратце, гарантии лишает не ОД, отлить уже пора в граните слова.

Хорошо. Если вы придираетесь к слову "Дилер", то вопрос поставлю так - смогут ли мне дилер/производитель/концерн PSA/президент отказать в гарантийном ремонте, например, коробки передач, если я тормозные колодки поменяю сам? Именно по причине того, что они обнаружат, что колодки я поменял где-то не у официалов.

Аватара пользователя
underf00nd
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
Сообщения: 2605
Зарегистрирован: 11 июл 2014, 13:47
Откуда: Гатчина - Санкт-Петербург
Авто: C4L Tendance 2013 VTi 115 9PM0(серый)OPR-13454 + Климат
Пробег: 120 000 +
Прошлый авто: нет
:
За активность - Серебро Золотое перо клуба
Благодарил (а): 656 раз
Поблагодарили: 728 раз
Контактная информация:

Вопросы / ответы в гарантии

#84

Сообщение underf00nd » 31 янв 2018, 14:02

puz78 писал(а): К тому и поеду.

в Софите (Пулково) однозначно мне меняли без вопросов по гарантии

Отправлено спустя 1 минуту 47 секунд:
puz78 писал(а):Именно по причине того, что они обнаружат, что колодки я поменял где-то не у официалов.

если в суде докажут, что установленные вами колодки, смогли причинить вред, например, коробке передач.

если же будут отказывать в гарантии, то требуйте письменный отказ.

В силу разъяснений, содержащихся в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №28 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации … (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона, ст. 1098 ГК РФ)
Lukoil 5W-30 C2, Shell V-Power 95
----
"Но в наших венах кипит
Небо славян."

reg163
Капитан
Капитан
Сообщения: 795
Зарегистрирован: 18 янв 2014, 19:43
Откуда: Самара
Авто: Citroen C4 седан 150THP AT (Exclusive) + eMyWay
Пробег: 31000
Прошлый авто: Citroen C4 Sedan 115 MTT (Tendenc) =РАЗБИТ на 31т.км
:
Золотое перо клуба Citroёn Forever x2
Благодарил (а): 267 раз
Поблагодарили: 164 раза

Вопросы / ответы в гарантии

#85

Сообщение reg163 » 31 янв 2018, 14:16

underf00nd писал(а):Постановления

В шапку темы нужно
Ремонт в т.ч. гарантия и сервис.контракт:
2г-24т.км =цепь двигателя, трубка антифриза в радиатор, рулевые наконечники, хром на ДХО, сабля багажника, окраска зад.бампера из-за трения.
3г-27т.км =передние тормозные диски и колодки
3г-32т.км =передние амортизаторы (жду з/ч)



Вернуться в «Страхование, юридические вопросы»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость