Вопросы / ответы в гарантии

Страхование. КАСКО. ОСАГО. Ваши юридические вопросы.
Аватара пользователя
frog2050
Маршал
Маршал
Сообщения: 14130
Зарегистрирован: 13 апр 2014, 21:03
Откуда: Москва
Авто: Citroen C4L Optima, 120л.с. Белый
Пробег: 56400
Прошлый авто: Citroen C4(B7) Хэтч проехал 96т.км за 3,5 года
:
За активность - Серебро За активность - Золото Мастер на все руки
Благодарил (а): 1430 раз
Поблагодарили: 2064 раза

Замена Цепи ГРМ

#61

Сообщение frog2050 » 26 июн 2017, 09:58

Не знание законов, вот и не пользуемся.
Изображение
Есть Лексия, Бутово.

Аватара пользователя
Az26
Подполковник
Подполковник
Сообщения: 1450
Зарегистрирован: 12 июн 2013, 00:38
Откуда: КМВ
Авто: Citroen C4 Sedan 150 сил белый
Пробег: 76000
Прошлый авто: С4 седан 115 л.с.
:
Citroёn Forever x2
Благодарил (а): 115 раз
Поблагодарили: 107 раз

Замена Цепи ГРМ

#62

Сообщение Az26 » 26 июн 2017, 11:12

frog2050 писал(а):Источник цитаты не пользуемся

Ну я более менее, в чем то могу разобраться, но на работе будет смотреть косо если я буду отпрашиваться по этим делам постоянно (есть и другие вопросы которые надо решать) например, т.к. Время это тоже тянет, од далеко, экспертиза тоже стоит денег. И т.д. вот я недавно менял антифриз сам на новом авто, да мне экономически и по времени не целесообразно было этим заморачиваться.

Maestro
Младший сержант
Младший сержант
Сообщения: 56
Зарегистрирован: 28 сен 2014, 23:49
Откуда: Санкт-Петербург
Авто: Kia Ceed SW 1.6 AT
Пробег: 5000
Прошлый авто: C4 Sedan 150 THP Optimum Серебристый
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 18 раз

Замена Цепи ГРМ

#63

Сообщение Maestro » 26 июн 2017, 13:34

Az26 писал(а):frog2050
Мы же в России у нас с этим туго. Это европейцы как, что так в суд со своими многочисленными организациями по правам человека. А у нас, надо вложить кучу денег и времени прежде чем начать судебные тяжбы, и не факт, что отобьется к сожалению.

Это всего лишь ваши предрассудки. Пока представительство не будут дергать претензиями и исковыми никто делать нормальные машины не станет.
Отправить пару претензий представительству и найти юриста, готового взяться за премиальные от выигранного дела займет совершенно немного времени в сравнении с потраченными нервами на ремонт этой недоделки.

Аватара пользователя
frog2050
Маршал
Маршал
Сообщения: 14130
Зарегистрирован: 13 апр 2014, 21:03
Откуда: Москва
Авто: Citroen C4L Optima, 120л.с. Белый
Пробег: 56400
Прошлый авто: Citroen C4(B7) Хэтч проехал 96т.км за 3,5 года
:
За активность - Серебро За активность - Золото Мастер на все руки
Благодарил (а): 1430 раз
Поблагодарили: 2064 раза

Замена Цепи ГРМ

#64

Сообщение frog2050 » 26 июн 2017, 13:44

Az26
Вот именно поэтому у нас и не сдают авто обратно в магазин потому как лениво этим заниматься.
А всего то надо два документа о замене цепи по гарантии и очередного подтверждения на замену цепи, либо три бумажки о том что цепь заменена по гарантии.
Большего не надо, этого достаточно для возврата машины в салон по месту покупки за ту стоимость, которую вы заплатили при покупке или замены на новое авто в такой же комплектации. Ну или если салон исчез (закрылся, разорился и т.д.), претензию производителю, но тогда будет цена ниже(оптовая цена) продажной, так как производитель не будет выплачивать маржу салона.
Изображение
Есть Лексия, Бутово.

Аватара пользователя
Az26
Подполковник
Подполковник
Сообщения: 1450
Зарегистрирован: 12 июн 2013, 00:38
Откуда: КМВ
Авто: Citroen C4 Sedan 150 сил белый
Пробег: 76000
Прошлый авто: С4 седан 115 л.с.
:
Citroёn Forever x2
Благодарил (а): 115 раз
Поблагодарили: 107 раз

Вопросы / ответы в гарантии

#65

Сообщение Az26 » 26 июн 2017, 14:13

frog2050 писал(а):Источник цитаты Az26
Вот именно поэтому у нас и не сдают авто обратно в магазин потому как лениво этим заниматься.
А всего то надо два документа о замене цепи по гарантии и очередного подтверждения на замену цепи, либо три бумажки о том что цепь заменена по гарантии.
Большего не надо, этого достаточно для возврата машины в салон по месту покупки за ту стоимость, которую вы заплатили при покупке или замены на новое авто в такой же комплектации. Ну или если салон исчез (закрылся, разорился и т.д.), претензию производителю, но тогда будет цена ниже(оптовая цена) продажной, так как производитель не будет выплачивать маржу салона.

Ну вот интересно у нас на форуме хоть есть те люди которые цепь 3 раз будут менять по гарантии?

Maestro
Младший сержант
Младший сержант
Сообщения: 56
Зарегистрирован: 28 сен 2014, 23:49
Откуда: Санкт-Петербург
Авто: Kia Ceed SW 1.6 AT
Пробег: 5000
Прошлый авто: C4 Sedan 150 THP Optimum Серебристый
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 18 раз

Вопросы / ответы в гарантии

#66

Сообщение Maestro » 26 июн 2017, 18:01

frog2050 писал(а):Источник цитаты Az26
Ну или если салон исчез (закрылся, разорился и т.д.), претензию производителю, но тогда будет цена ниже(оптовая цена) продажной, так как производитель не будет выплачивать маржу салона.

Здесь вы не правы. Закон ставит производителя в абсолютно одинаковые условия, что и дилера. В конце концов дилер виноват в том, что автомобиль ломается?
В случае претензии к производителю они обязаны удовлетворить 100% рыночной цены на день удовлетворения претензии или вынесения решения судом. Кстати если мы говорим о суде к этой цене добавьте 50% штрафа в пользу истца.

Отправлено спустя 3 минуты 38 секунд:
Az26 писал(а):Источник цитаты Ну вот интересно у нас на форуме хоть есть те люди которые цепь 3 раз будут менять по гарантии?

Для того, чтобы иметь основания подать претензию на расторжение договора купли-продажи достаточно вторичного проявления недостатка. Тогда он будет считаться существенным и основанием для удовлетворения такого требования. Поэтому второй раз попали на ГРМ, сканируйте все документы первой и второй поломки и претензию дилеру или сразу ПСМА

Аватара пользователя
frog2050
Маршал
Маршал
Сообщения: 14130
Зарегистрирован: 13 апр 2014, 21:03
Откуда: Москва
Авто: Citroen C4L Optima, 120л.с. Белый
Пробег: 56400
Прошлый авто: Citroen C4(B7) Хэтч проехал 96т.км за 3,5 года
:
За активность - Серебро За активность - Золото Мастер на все руки
Благодарил (а): 1430 раз
Поблагодарили: 2064 раза

Вопросы / ответы в гарантии

#67

Сообщение frog2050 » 26 июн 2017, 18:09

Maestro писал(а):Источник цитаты Здесь вы не правы. Закон ставит производителя в абсолютно одинаковые условия, что и дилера. В конце концов дилер виноват в том, что автомобиль ломается?

Если производитель рекомендованную цену озвучил в 15т.евро , а дилер продал авто за 25т.евро. и свалил/разорился/обанкротился и т.д.
Даже через суд у производителя вы не сможете получить больше чем рекомендованная цена производителя.
Изображение
Есть Лексия, Бутово.

Maestro
Младший сержант
Младший сержант
Сообщения: 56
Зарегистрирован: 28 сен 2014, 23:49
Откуда: Санкт-Петербург
Авто: Kia Ceed SW 1.6 AT
Пробег: 5000
Прошлый авто: C4 Sedan 150 THP Optimum Серебристый
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 18 раз

Вопросы / ответы в гарантии

#68

Сообщение Maestro » 26 июн 2017, 18:16

frog2050 писал(а):Источник цитаты
Maestro писал(а):Источник цитаты Здесь вы не правы. Закон ставит производителя в абсолютно одинаковые условия, что и дилера. В конце концов дилер виноват в том, что автомобиль ломается?

Если производитель рекомендованную цену озвучил в 15т.евро , а дилер продал авто за 25т.евро. и свалил/разорился/обанкротился и т.д.
Даже через суд у производителя вы не сможете получить больше чем рекомендованная цена производителя.

Изначально вы писали об оптовой цене. Такого понятия в суде нет. Есть только среднерыночная. Основывается обычно на прайсе официального сайта.
Если же цена покупки была больше, чем текущая цена, то покупатель вправе требовать возврата именно уплаченных средств. И не важно к кому эта претензия отправлена, к дилеру или производителю.
Последний раз редактировалось Maestro 26 июн 2017, 18:19, всего редактировалось 1 раз.

Аватара пользователя
frog2050
Маршал
Маршал
Сообщения: 14130
Зарегистрирован: 13 апр 2014, 21:03
Откуда: Москва
Авто: Citroen C4L Optima, 120л.с. Белый
Пробег: 56400
Прошлый авто: Citroen C4(B7) Хэтч проехал 96т.км за 3,5 года
:
За активность - Серебро За активность - Золото Мастер на все руки
Благодарил (а): 1430 раз
Поблагодарили: 2064 раза

Вопросы / ответы в гарантии

#69

Сообщение frog2050 » 26 июн 2017, 18:19

Maestro писал(а):Источник цитаты Изначально вы писали об оптовой цене.

Я не юрист, могу ошибаться в терминах и названиях..
Изображение
Есть Лексия, Бутово.

Maestro
Младший сержант
Младший сержант
Сообщения: 56
Зарегистрирован: 28 сен 2014, 23:49
Откуда: Санкт-Петербург
Авто: Kia Ceed SW 1.6 AT
Пробег: 5000
Прошлый авто: C4 Sedan 150 THP Optimum Серебристый
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 18 раз

Вопросы / ответы в гарантии

#70

Сообщение Maestro » 26 июн 2017, 18:24

frog2050 писал(а):Источник цитаты
Maestro писал(а):Источник цитаты Изначально вы писали об оптовой цене.

Я не юрист, могу ошибаться в терминах и названиях..

Я тоже) благодаря этому великолепному автомобилю пришлось разобраться во всех тонкостях нашего законодательства в сфере защиты прав потребителя.


Аватара пользователя
frog2050
Маршал
Маршал
Сообщения: 14130
Зарегистрирован: 13 апр 2014, 21:03
Откуда: Москва
Авто: Citroen C4L Optima, 120л.с. Белый
Пробег: 56400
Прошлый авто: Citroen C4(B7) Хэтч проехал 96т.км за 3,5 года
:
За активность - Серебро За активность - Золото Мастер на все руки
Благодарил (а): 1430 раз
Поблагодарили: 2064 раза

Вопросы / ответы в гарантии

#71

Сообщение frog2050 » 26 июн 2017, 18:31

Maestro
Так может в некотором виде, объясните как именно и при каких обстоятельствах, со ссылками на статьи закона, как вернуть потраченные денежки за проданное барахлишко ?
Изображение
Есть Лексия, Бутово.

Maestro
Младший сержант
Младший сержант
Сообщения: 56
Зарегистрирован: 28 сен 2014, 23:49
Откуда: Санкт-Петербург
Авто: Kia Ceed SW 1.6 AT
Пробег: 5000
Прошлый авто: C4 Sedan 150 THP Optimum Серебристый
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 18 раз

Вопросы / ответы в гарантии

#72

Сообщение Maestro » 26 июн 2017, 23:06

frog2050 писал(а):Maestro
Так может в некотором виде, объясните как именно и при каких обстоятельствах, со ссылками на статьи закона, как вернуть потраченные денежки за проданное барахлишко ?

1) Срок ремонта более 45 дней - ст.20 п.1
Причем срок должен идти с момента предъявления претензии по поводу качества товара. Например у вас что-то сломалось, вы звоните дилеру на запись, обрисовываете проблему, а вам говорят приезжайте через неделю, у нас тут мастер заболел, приемщик в отпуске, директор уволился и т.д. и т.п. Вас это как потребителя мало интересует и самое грамотное, что вы должны сделать это ехать сразу в часы работы дилера с заявлением о незамедлительном устранении недостатка в кратчайшие сроки согласно ст.20 п.1 ЗоЗПП.
Всегда требуйте копии всех документов, заказ-нарядов, актов осмотров. Дилеры хитрят и не дают никаких бумажек, чтобы у вас не было никаких доказывающих документов на руках.
Кстати отсутствие запчастей или любые другие объективные или не очень причины никак не волнуют вас. Больше 45 дней - расторжение ДКП, с 46 дня идет пеня 1% в день от стоимости автомобиля за каждый день просрочки.
2) Обнаружение существенного недостатка товара - ст.18 п.1
Под существенным недостатком понимают либо недостаток, ремонт которого несоизмерим со стоимостью авто (любая коррозия кузова например - замена кузова, что явно дороже стоимости авто), либо недостаток, проявляющийся вновь (тут наши цепи ГРМ как никогда подходят)
Соответственно храним все документы на ремонт. Заезжаем на повторную замену ГРМ (если такая имеет место быть), забираем документы, подтверждающие вновь выявленную проблему и сразу отправляем претензию дилеру, производителю на расторжение ДКП.
3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков - ст.18 п.1
Тут все просто. Машина по самым разным причинам провела в сервисе 30 дней - собираем подтверждающие документы и рисуем претензию на расторжение ДКП.
Лично в моем случае умудрились накосячить по двум пунктам. Ремонтировали 4 месяца, да так и не отремонтировали. Вновь была ошибка по механизму ГРМ.
Тачка успешна возвращена производителю.

Аватара пользователя
frog2050
Маршал
Маршал
Сообщения: 14130
Зарегистрирован: 13 апр 2014, 21:03
Откуда: Москва
Авто: Citroen C4L Optima, 120л.с. Белый
Пробег: 56400
Прошлый авто: Citroen C4(B7) Хэтч проехал 96т.км за 3,5 года
:
За активность - Серебро За активность - Золото Мастер на все руки
Благодарил (а): 1430 раз
Поблагодарили: 2064 раза

Вопросы / ответы в гарантии

#73

Сообщение frog2050 » 26 июн 2017, 23:12

Maestro
Вот отличное сообщение, поздравляю с удачным окончанием мытарства.
Что взял в замен Ситроена ?
Один вопрос интересует, возврат средств, по договору(как купил) или почем оно сейчас стоит в шоуруме ?
Изображение
Есть Лексия, Бутово.

Maestro
Младший сержант
Младший сержант
Сообщения: 56
Зарегистрирован: 28 сен 2014, 23:49
Откуда: Санкт-Петербург
Авто: Kia Ceed SW 1.6 AT
Пробег: 5000
Прошлый авто: C4 Sedan 150 THP Optimum Серебристый
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 18 раз

Вопросы / ответы в гарантии

#74

Сообщение Maestro » 26 июн 2017, 23:22

frog2050 писал(а):Источник цитаты Maestro
Вот отличное сообщение, поздравляю с удачным окончанием мытарства.
Что взял в замен Ситроена ?
Один вопрос интересует, возврат средств, по договору(как купил) или почем оно сейчас стоит в шоуруме ?

Взял пока на время аутлендера бушного, так чисто попробовать что такое кроссовер.
Возврат средств закон регламентирует следующим образом. Дилер(производитель) обязан вернуть стоимость по рыночной стоимости нового аналогичного автомобиля на момент удовлетворения иска. Тут могут быть споры. У меня например представитель ПСМА долго рассказывал сказки, что дилер может продать авто по любой цене, как им вздумается. В итоге заказывал независимую оценку о эксперта. Судья согласился с мнением экперта, ПСМА отказались уходить на судебную экспертизу (потому что бесполезно).

Аватара пользователя
frog2050
Маршал
Маршал
Сообщения: 14130
Зарегистрирован: 13 апр 2014, 21:03
Откуда: Москва
Авто: Citroen C4L Optima, 120л.с. Белый
Пробег: 56400
Прошлый авто: Citroen C4(B7) Хэтч проехал 96т.км за 3,5 года
:
За активность - Серебро За активность - Золото Мастер на все руки
Благодарил (а): 1430 раз
Поблагодарили: 2064 раза

Вопросы / ответы в гарантии

#75

Сообщение frog2050 » 27 июн 2017, 00:15

Maestro
Тоесть, если я правильно понял, вы обратились напрямую к ПСМА, минуя Дилера или Дилер пропал как продавец ?
Изображение
Есть Лексия, Бутово.