Ошибки в документах при покупке авто у ОД

Страхование. КАСКО. ОСАГО. Ваши юридические вопросы.
Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 12299
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: C4L Exclusive+ & C4B7 Exclusive
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро За активность - Золото Герой труда
Благодарил (а): 1907 раз
Поблагодарили: 1991 раз
Контактная информация:

Re: Выбор комплектации и покупка

#31

Сообщение SHKoder » 20 дек 2016, 13:06

AlexSky писал(а):Источник цитаты все хором успокоили

AlexSky писал(а):Источник цитаты а там фиг

Не удивлен!
Опять, читай мой пост, и бей в известное место!

AlexSky
Сержант
Сержант
Сообщения: 86
Зарегистрирован: 25 ноя 2016, 19:52
Откуда: Москва
Авто: С4 Седан,120 АКПП, Белый Оптимум+SMEG. 2016
Пробег: 20000
Прошлый авто: Citroen С4 2011 120 АКПП Хетч
:
Citroёn Forever x2
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 5 раз

Re: Выбор комплектации и покупка

#32

Сообщение AlexSky » 20 дек 2016, 15:34

Сейчас меня по телефону убеждали, что база - это так, ерунда. Вот как в сервисной книжке записано, так и есть. На вопрос о возможной потере сервисной книжки, сослались на наличие у меня ПТС, где видна дата покупки мной. При чем тут вообще ПТС.

Аватара пользователя
Andre13
Старшина
Старшина
Сообщения: 169
Зарегистрирован: 20 сен 2016, 19:54
Откуда: Moscow
Авто: C4 Sedan 120 АКПП Exclusive
Пробег: 20000
Прошлый авто: Peugeot 308 PP
:
За верность PSA
Благодарил (а): 21 раз
Поблагодарили: 32 раза

Re: Выбор комплектации и покупка

#33

Сообщение Andre13 » 20 дек 2016, 15:41

Гарантия - как и ранее писали - наступает с момента продажи, это касается не только автомобилей, а любого устройства-механизма. У меня так же даты отличаются - и что?
Проблема высосана из пальца, имхо...

AlexSky
Сержант
Сержант
Сообщения: 86
Зарегистрирован: 25 ноя 2016, 19:52
Откуда: Москва
Авто: С4 Седан,120 АКПП, Белый Оптимум+SMEG. 2016
Пробег: 20000
Прошлый авто: Citroen С4 2011 120 АКПП Хетч
:
Citroёn Forever x2
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 5 раз

Re: Выбор комплектации и покупка

#34

Сообщение AlexSky » 20 дек 2016, 15:45

Ну да, только моюмашину дилер выкупил на себя у производителя еще в августе и в БД Ситроен эта дата и зафиксирована как дата начала гарантии.

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 12299
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: C4L Exclusive+ & C4B7 Exclusive
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро За активность - Золото Герой труда
Благодарил (а): 1907 раз
Поблагодарили: 1991 раз
Контактная информация:

Re: Выбор комплектации и покупка

#35

Сообщение SHKoder » 20 дек 2016, 15:55

AlexSky
Andre13
Andre13 писал(а):Источник цитаты Проблема высосана из пальца

Нифига не из пальца. О том какая у меня дата окончания гарантии, я узнал из другого ОД. Где мне сказали, что они смотрят на дату гарантии именно у себя в БД.

AlexSky писал(а):Источник цитаты о возможной потере сервисной книжки

Потерять можно и ПТС, и восстановить, и ДКП можно потерять, и сервисную книжку можно потерять. А вот то что у них в БД написано - это вы не потеряете.
Andre13 писал(а):Источник цитаты имхо...

Мое мнение - зря вы спускаете рукава.

Позвоните в другой ОД, благо их много в округе и спросите, как они будут себя вести в том или ином случае. Наверняка так будет вернее.

AlexSky
Сержант
Сержант
Сообщения: 86
Зарегистрирован: 25 ноя 2016, 19:52
Откуда: Москва
Авто: С4 Седан,120 АКПП, Белый Оптимум+SMEG. 2016
Пробег: 20000
Прошлый авто: Citroen С4 2011 120 АКПП Хетч
:
Citroёn Forever x2
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 5 раз

Re: Выбор комплектации и покупка

#36

Сообщение AlexSky » 21 дек 2016, 12:28

Перезвонили и начали меня убеждать, что проблемы нет. Сообщил им, что по информации от других дилеров, моя гарантия начитается 31 августа (а не 8 декабря). И что ориентируются они по БД. Менеджер сказал, что будет консультироваться с начальством. Тем самым, которое даже коврики зажало. Очевидно, в мою пользу там вряд ли решится.

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 12299
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: C4L Exclusive+ & C4B7 Exclusive
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро За активность - Золото Герой труда
Благодарил (а): 1907 раз
Поблагодарили: 1991 раз
Контактная информация:

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

#37

Сообщение SHKoder » 21 дек 2016, 12:49

AlexSky писал(а):Перезвонили и начали меня убеждать, что проблемы нет. Сообщил им, что по информации от других дилеров, моя гарантия начитается 31 августа (а не 8 декабря). И что ориентируются они по БД. Менеджер сказал, что будет консультироваться с начальством. Тем самым, которое даже коврики зажало. Очевидно, в мою пользу там вряд ли решится.


Не волнуйся, аккуратно
едешь туда и пишешь заявление по моей форме, берешь копию и записываешь входящий номер.
если У+ не решит твой вопрос, решим его по другому. Дату поменяем. Не волнуйся. Главное У+ заставить исправить свой косяк[/quote]


AlexSky писал(а):А форма заявления не сохранилась, случайно?


в электронном виде нет, в бумажном может дома лежит
но там примерно так:


                                                              Директору ООО УСервис +
                                                              ФИО директора
                                                              Твои ФИО
                                                              телефон твой
                                                              твоя электронная почта
                                 заявление
Я, ФИО, купил автомобиль ВИН номер, в салоне на ул. .... от даты .... при покупке мне передали следующие документы: ПТС, Акт приемо-передачи, ДКП, Спецификация. За автомобиль полная сумма была оплачена от даты ..... Однако, в личном кабинете http://www.citroen.service.com дата начала гарантии начинает от даты ... , что составляет N дней разницы. Как следствие, автомобиль, по ДКП должен обслуживаться по гарантийному ремонту 3 года или 100 тыс км. пробега (что раньше). В следствии разницы выше указанных дат, мой автомобиль будет находиться на N дней меньше, что ущемляет мои права на гарантийное обслуживание на это количество дней. Настоятельно требую, внести коррективы в БД http://www.citroen.service.com, чтобы даты соответствавли дате купли автомобиля. Потому как, выданные мне документы на руки при покупке, не являются достаточным аргументом для уведомления о дате начала гарантии при обслуживании в других салонах официальных дилеров.
Прошу, уведомить меня, о внесении изменений. А так же прошу соблюсти сроки в соответствии с законодательством на рассмотрение моего заявления и решить проблему в досудебном порядке. В случае отказа, прошу выслать мне заказным письмом письменную форму отказа от выполнения данных обязательств.

Сканированную форму ДКП, Акта приемо-передачи, спецификации, первая страница сервисной-книжки прилагаю.


Отправлено спустя 8 минут 54 секунды:
Если это важно, то ссылайся на мой прецедент, он был в августе - сентябре 2015 года. Все тот же У+ решил мой вопрос положительно.
Тогда вопросом занимался Марат Кашироков
kashirokov.m@uservice.ru

Аватара пользователя
NickC4
Старший лейтенант
Старший лейтенант
Сообщения: 607
Зарегистрирован: 16 ноя 2014, 21:25
Откуда: Москва
Авто: С4 седан 120АКПП синий динамик
Прошлый авто: Toyota Carina E
Благодарил (а): 145 раз
Поблагодарили: 185 раз

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

#38

Сообщение NickC4 » 21 дек 2016, 14:28

AlexSky
Подтверждаю.
Обратился с этим вопросом к ОД - продавцу.
Дали год гарантии сверху. Бесплатно.
Продавец на Обручева, 23 (ныне закрытый автосалон).
Мир скучен для скучных людей

AlexSky
Сержант
Сержант
Сообщения: 86
Зарегистрирован: 25 ноя 2016, 19:52
Откуда: Москва
Авто: С4 Седан,120 АКПП, Белый Оптимум+SMEG. 2016
Пробег: 20000
Прошлый авто: Citroen С4 2011 120 АКПП Хетч
:
Citroёn Forever x2
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 5 раз

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

#39

Сообщение AlexSky » 21 дек 2016, 15:14

У меня Крылатское.

Отправлено спустя 2 минуты 49 секунд:
Они берут тайм ауты только для того, чтобы очередной раз меня отшить.

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 12299
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: C4L Exclusive+ & C4B7 Exclusive
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро За активность - Золото Герой труда
Благодарил (а): 1907 раз
Поблагодарили: 1991 раз
Контактная информация:

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

#40

Сообщение SHKoder » 21 дек 2016, 15:19

AlexSky писал(а):Источник цитаты Они берут тайм ауты

SHKoder писал(а):Источник цитаты едешь туда и пишешь заявление по моей форме, берешь копию и записываешь входящий номер.

Их тайм-аут 21 день для обработки твоего заявления.
Дальше
SHKoder писал(а):Источник цитаты прошу соблюсти сроки в соответствии с законодательством на рассмотрение моего заявления и решить проблему в досудебном порядке

Пишешь иск в суд, что на твое заявление нет реакции и нет обратной связи.

AlexSky
Сержант
Сержант
Сообщения: 86
Зарегистрирован: 25 ноя 2016, 19:52
Откуда: Москва
Авто: С4 Седан,120 АКПП, Белый Оптимум+SMEG. 2016
Пробег: 20000
Прошлый авто: Citroen С4 2011 120 АКПП Хетч
:
Citroёn Forever x2
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 5 раз

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

#41

Сообщение AlexSky » 21 дек 2016, 15:26

Порядок понятен, менеджер взял тайм аут до пт, так как он выходной. Подождем, а там писать буду.

Аватара пользователя
frog2050
Маршал
Маршал
Сообщения: 3797
Зарегистрирован: 13 апр 2014, 21:03
Откуда: Москва
Авто: Citroen C4L Optima, 120л.с. Белый
Пробег: 8000
Прошлый авто: Citroen C4(B7) Хэтч проехал 96т.км за 3,5 года
:
За активность - Серебро За активность - Золото Всегда готов!
Благодарил (а): 407 раз
Поблагодарили: 465 раз

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

#42

Сообщение frog2050 » 21 дек 2016, 16:11

При покупке, меня честно предупредил продаван о том что гарантия будет идти с Июля месяца, поэтому они сразу дали дополнительный год гарантии, о чем есть запись в сервиске.
Я с этим согласился и меня никто не вводил в заблуждение с этим фактором, все было честно и обоюдно устроило :)
Изображение
Есть Лексия, Автомоторная ул в рабочее дни.

AlexSky
Сержант
Сержант
Сообщения: 86
Зарегистрирован: 25 ноя 2016, 19:52
Откуда: Москва
Авто: С4 Седан,120 АКПП, Белый Оптимум+SMEG. 2016
Пробег: 20000
Прошлый авто: Citroen С4 2011 120 АКПП Хетч
:
Citroёn Forever x2
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 5 раз

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

#43

Сообщение AlexSky » 23 дек 2016, 01:33

Значит Вам больше повезло с людьми.

AlexSky
Сержант
Сержант
Сообщения: 86
Зарегистрирован: 25 ноя 2016, 19:52
Откуда: Москва
Авто: С4 Седан,120 АКПП, Белый Оптимум+SMEG. 2016
Пробег: 20000
Прошлый авто: Citroen С4 2011 120 АКПП Хетч
:
Citroёn Forever x2
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 5 раз

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

#44

Сообщение AlexSky » 24 дек 2016, 19:10

Позвонил менеджер сегодня, сообщил, что единственный компетентный человек по этому вопросу - это менеджер по гарантии, а он ушел на 2 недели в отпуск и он всего один. Больше никто ничего сказать про это не может.

Аватара пользователя
frog2050
Маршал
Маршал
Сообщения: 3797
Зарегистрирован: 13 апр 2014, 21:03
Откуда: Москва
Авто: Citroen C4L Optima, 120л.с. Белый
Пробег: 8000
Прошлый авто: Citroen C4(B7) Хэтч проехал 96т.км за 3,5 года
:
За активность - Серебро За активность - Золото Всегда готов!
Благодарил (а): 407 раз
Поблагодарили: 465 раз

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

#45

Сообщение frog2050 » 24 дек 2016, 20:01

Так и будут теперь друг на друга кивать. :D
Изображение
Есть Лексия, Автомоторная ул в рабочее дни.



Вернуться в «Страхование, юридические вопросы»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 3 гостя