Гарантия на ситроен С4 седан

Вся любая доступная официальная и неофициальная информация по седану Citroen C4. Фотографии, технические характеристики, обзорные статьи, тест-драйвы.
2ks
Младший сержант
Младший сержант
Сообщения: 53
Зарегистрирован: 04 авг 2014, 20:54
Откуда: Москва
Авто: 200THP Etuners,ФДВ+Е4,Ex,Gris Alu,Combo№3 A7,OPR13737
Пробег: 64000+
Прошлый авто: Lacetti Hatch 1.6 МКПП, ВАЗ 21134, АЗЛК 214100
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 3 раза

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#466

Сообщение 2ks » 21 янв 2017, 13:12

А мне "Major-Ситроен" предложил свою гарантию, после окончания заводской, при условии обслуживания и покупки расходных материалов, только у них. Можно было продлить до 3 лет. В итоге продлил еще на год за 3900р.

reg163
Капитан
Капитан
Сообщения: 786
Зарегистрирован: 18 янв 2014, 19:43
Откуда: Самара
Авто: Citroen C4 седан 150THP AT (Exclusive) + eMyWay
Пробег: 67000
Прошлый авто: Citroen C4 Sedan 115 MTT (Tendenc) =РАЗБИТ на 31т.км
:
Золотое перо клуба Citroёn Forever x2
Благодарил (а): 254 раза
Поблагодарили: 167 раз

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#467

Сообщение reg163 » 21 янв 2017, 19:04

Я что-то пропустил или условия гарантии теперь действительно 2 года без ограничения пробега?
http://www.citroen.ru/service/garranty/
Ремонт в т.ч.гарантия и сервис.контракт
2г-24т.км=цепь двиг.,трубка антифриза в радиатор,рул.наконечники,хром ДХО,сабля,окраска зад.бамп. из-за трения
3г-27т.км=перед.торм.диски и колодки
3г-32т.км=перед.аморт.в сборе
4г-57т.км=ТНВД
5г-67т.км=кап.рем.двиг(масло 0,3л/1т.км),перед.торм.диски и колодки,шаровые

miron16
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
Сообщения: 2505
Зарегистрирован: 16 сен 2014, 14:31
Откуда: Воронеж
Авто: С 4 Cedan 116 л.с.акпп белый
Пробег: 34000
Прошлый авто: С 4 Cedan 120 серебристый эксклюзив,vw поло
Благодарил (а): 98 раз
Поблагодарили: 253 раза

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#468

Сообщение miron16 » 21 янв 2017, 19:32

Как то не понятно на против седана вообще нет цифр. 2 года явно отчеркнуто для других моделей.

reg163
Капитан
Капитан
Сообщения: 786
Зарегистрирован: 18 янв 2014, 19:43
Откуда: Самара
Авто: Citroen C4 седан 150THP AT (Exclusive) + eMyWay
Пробег: 67000
Прошлый авто: Citroen C4 Sedan 115 MTT (Tendenc) =РАЗБИТ на 31т.км
:
Золотое перо клуба Citroёn Forever x2
Благодарил (а): 254 раза
Поблагодарили: 167 раз

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#469

Сообщение reg163 » 21 янв 2017, 20:01

miron16
Видимо да. Я с телефона смотрел, там прочерка не было.
Ремонт в т.ч.гарантия и сервис.контракт
2г-24т.км=цепь двиг.,трубка антифриза в радиатор,рул.наконечники,хром ДХО,сабля,окраска зад.бамп. из-за трения
3г-27т.км=перед.торм.диски и колодки
3г-32т.км=перед.аморт.в сборе
4г-57т.км=ТНВД
5г-67т.км=кап.рем.двиг(масло 0,3л/1т.км),перед.торм.диски и колодки,шаровые

Аватара пользователя
olvdor
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 10 ноя 2015, 20:30
Откуда: г. Рязань
Авто: C4 Седан 150 Exclusive Brun Hickory
Пробег: 75000
Прошлый авто: Калина
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 6 раз

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#470

Сообщение olvdor » 16 фев 2017, 18:59

Авто на гарантии, пробег 34000.
Во время движения на авто внезапно пропала тяга, перестала разгоняться, загорелась лампочка проверьте двигатель, отклик на педаль газа в разы ухудшился, движок затроил. На светофоре, кажется, вообще задвоил, т.к. тронуться смог только после перезавода двигателя. До дома дотянул пару километров в таком аварийном режиме, машину оставил, записался на диагностику к дилеру. Ближайшее время приема оказалось через день. Соответственно, машина 40 часов стояла без движения. Когда пришло время ехать в сервис, ошибка эта пропала, двигатель работает ровно. В сервисе провели диагностику и расшифровку ошибок.

В распечатке диагностики, которую мне дали на 1 листе значится

На скорости 77км/ч

P1336 Пропуски зажигания (влияние на каталитический нейтрализатор)
Тип местный
Состояния неустранимая ошибка
Описание ошибки Неопределенность цилиндра

а на 2 листе
P1338 Пропуски зажигания (влияние на каталитический нейтрализатор)
Тип местный
Состояния неустранимая ошибка
Описание ошибки Форсунка цилиндра №2

Также мне в сервисе сразу переставили катушки зажигания, произвели взаимозамену между 2 и 3.

Но воспроизвести ошибку в сервисе не удалось (катались с диагностом по городу минут 20).
Предложили оставить в машину в сервисе до утра и посмотреть не повторится ли неисправность на холодную.
Оставил. Неисправность больше не повторилась.
В итоге сказали, что случай не гарантийный, причину установить не удалось, возможные причины: топливо, свечи.
Свечи менял в ноябре на ТО-2, нагара нет, зазоры правильные.
Бак был почти полный 41л, бензин лью один и тот же на протяжении последних 3 месяцев - 95 Газпром. После последней заправки ездил 3 дня.
Неисправность с катушками и ТНВД дилер исключил, менять ничего не меняли.


По итогам работ выдали заказ-наряд на компьютерную диагностику и на работы по "переставлены катушки 2<=>3 цилиндр" и взяли с меня за диагностику 1200 р.

Прошу совета и мнений, правильно ли поступил дилер с требованием оплаты данных работ.

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 20856
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: C4L Exclusive+ & C4B7 Exclusive
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро За активность - Золото Герой труда
Благодарил (а): 3218 раз
Поблагодарили: 4576 раз
Контактная информация:

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#471

Сообщение SHKoder » 16 фев 2017, 19:02

нахлабучили абсолютно точно.
Они должны проводить диагностику, и деньги с тебя могут взять только в случае НЕ обнаружения ошибок или дефектов.
Если они нашли у тебя ошибку, то должны исправить ее причины в рамках гарантийного договора.


плюс еще
вроде как по гарантии должны были заменить на новую форсунку
Описание ошибки: Форсунка цилиндра №2.


а не менять их местами
Что за хрень? Дефектные детали в утиль, а не на починку или перестановку местами.
Ошибка может не повториться сразу
еще раз
Ошибка может не повториться сразу
Но может повториться гораздо позднее, еще через 36 тыс км. Т.е. после окончания гарантии
А может и через 2 тыс км. А если на трассе? А если в другом городе?

Аватара пользователя
olvdor
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 10 ноя 2015, 20:30
Откуда: г. Рязань
Авто: C4 Седан 150 Exclusive Brun Hickory
Пробег: 75000
Прошлый авто: Калина
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 6 раз

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#472

Сообщение olvdor » 16 фев 2017, 19:40

SHKoder писал(а):Если они нашли у тебя ошибку, то должны исправить ее причины в рамках гарантийного договора.

Ими было сказано, что исправить то они конечно готовы, но исправлять уже нечего. Ошибка больше не повторилась. А причины её появления в момент проявления неисправности, по их мнению - негарантийные.

Mityaj150
Прапорщик
Прапорщик
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 05 фев 2017, 00:56
Откуда: Москва
Авто: c4седан150 оптим серебро
Пробег: 75тыс+10т.
Прошлый авто: с4седан120 тенд брюн
:
Citroёn Forever x2
Благодарил (а): 12 раз
Поблагодарили: 39 раз

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#473

Сообщение Mityaj150 » 16 фев 2017, 19:45

Товарищи!
Насколько оправдана покупка четвертого года гарантийного обслуживания у дилера за 13 тысяч (150/АТ6)?

qidop
Генерал-майор
Генерал-майор
Сообщения: 2222
Зарегистрирован: 21 мар 2014, 12:35
Откуда: Щелково
Авто: Cadillac Escalade iii
Пробег: 66000
Прошлый авто: volvo S80II; C4-sedan; C4 хэтч
:
За разработку логотипа Citroёn Forever x2
Благодарил (а): 487 раз
Поблагодарили: 278 раз

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#474

Сообщение qidop » 16 фев 2017, 19:47

olvdor
вот хрень полную сделали, что-то зачем-то поменяли местами да и взяли за это деньги!
они не могут так вот сказать, что негарантийное.
если машина на гарантии еще.

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 20856
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: C4L Exclusive+ & C4B7 Exclusive
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро За активность - Золото Герой труда
Благодарил (а): 3218 раз
Поблагодарили: 4576 раз
Контактная информация:

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#475

Сообщение SHKoder » 16 фев 2017, 20:00

Mityaj150 писал(а):Товарищи!
Насколько оправдана покупка четвертого года гарантийного обслуживания у дилера за 13 тысяч (150/АТ6)?

Не в этой теме это обсуждать. Есть тема гарантийных контрактов.

Обновлено
Начните в поиске! Если не получится, тогда подключусь и помогу.


Аватара пользователя
labdubdreg
Маршал
Маршал
Сообщения: 3341
Зарегистрирован: 03 июн 2014, 14:51
Откуда: Ивантеевка, Щелково
Авто: Tiguan II 4wd 150hp
Пробег: 45000
Прошлый авто: C4 sedan 150hp, Mitsubishi LancerX 1.5 MT Invite
:
За активность - Серебро За разработку логотипа 5 лет клубу
Благодарил (а): 1294 раза
Поблагодарили: 559 раз
Контактная информация:

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#476

Сообщение labdubdreg » 16 фев 2017, 20:02

olvdor
Я бы написал претензию в ПСА. Пусть нагнут ОД

Аватара пользователя
Buzamander
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 16 фев 2017, 19:59
Авто: citroen c-elysee 1.6 дизель
Пробег: 100000

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#477

Сообщение Buzamander » 16 фев 2017, 20:07

Я по гарантии на своем ситро ремонт мотора делал, с коленвалом проблемы были. Сказали что заводской брак и все сделали

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 20856
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: C4L Exclusive+ & C4B7 Exclusive
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро За активность - Золото Герой труда
Благодарил (а): 3218 раз
Поблагодарили: 4576 раз
Контактная информация:

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#478

Сообщение SHKoder » 16 фев 2017, 20:15

Buzamander писал(а):Я по гарантии на своем ситро ремонт мотора делал, с коленвалом проблемы были. Сказали что заводской брак и все сделали

Тут зависит не от дефекта, а от умения и желания гарантийщика суметь доказать заводу, что это косяк завода. Но так не всегда бывает

Отправлено спустя 2 часа 31 минуту 36 секунд:
Mityaj150 писал(а):Товарищи!
Насколько оправдана покупка четвертого года гарантийного обслуживания у дилера за 13 тысяч (150/АТ6)?

Тема про контракты

Не нужно инструмент жалоб использовать для диалога!

Аватара пользователя
olvdor
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 10 ноя 2015, 20:30
Откуда: г. Рязань
Авто: C4 Седан 150 Exclusive Brun Hickory
Пробег: 75000
Прошлый авто: Калина
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 6 раз

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#479

Сообщение olvdor » 17 фев 2017, 13:01

labdubdreg писал(а):olvdor
Я бы написал претензию в ПСА. Пусть нагнут ОД

Заезжал повторно к дилеру, беседовал с управляющим. Их позиция остаётся прежней, заводской дефект не обнаружен, значит проблема негарантийная. Попросил предоставить их документальный ответ и обоснование по работам по моему заказ-наряду. Сказали предоставят. По поводу претензии в ПСА намекнули, что ПСА передаст написание заключения по проблеме им же (этому же дилеру) и их ответ прилетит мне от ПСА. Ключевой момент по их мнению - в момент заезда в сервис неисправность не фиксировалась.
Такие дела.

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 20856
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: C4L Exclusive+ & C4B7 Exclusive
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро За активность - Золото Герой труда
Благодарил (а): 3218 раз
Поблагодарили: 4576 раз
Контактная информация:

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#480

Сообщение SHKoder » 17 фев 2017, 13:29

olvdor писал(а):Источник цитаты в момент заезда в сервис неисправность не фиксировалась.

А как же они выявили
olvdor писал(а):Источник цитаты P1336 Пропуски зажигания (влияние на каталитический нейтрализатор)

olvdor писал(а):Источник цитаты P1338 Пропуски зажигания (влияние на каталитический нейтрализатор)

?
Значит эти ошибки появились ПОСЛЕ того как ты к ним заехал?
Иными словами - что же они лечили? На основании чего они провели работы по перемене форсунок, если
olvdor писал(а):Источник цитаты неисправность не фиксировалась.

?